ENFR

Soutien EDP

Nous sommes là pour vous aider à tirer le maximum de votre expérience

Nous joindre

Soutien par courriel
Contact@ecoledesparis.com
Délai de réponse
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures

Foire aux questions (FAQ)

Comment créer un compte ?

Les comptes sont créés sur invitation seulement. Dès que vous devenez abonné de EDP, vous recevrez un lien d'inscription qui vous permettra de créer votre compte à l'aide de votre adresse courriel et d'un mot de passe de votre choix.

Comment me connecter à l'application mobile ?

Connectez-vous à l'aide de l'adresse courriel et du mot de passe que vous avez créés lors de l'inscription. Pour une expérience optimale, utilisez la même adresse courriel que celle associée à votre appareil iOS ou Android.

Pourquoi ai-je été déconnecté de l'application ?

Pour des raisons de sécurité, notre application n'autorise qu'une seule session active à la fois. Si vous vous connectez sur un nouvel appareil ou un nouveau navigateur, votre session précédente prendra fin automatiquement. Cette mesure aide à protéger votre compte contre les accès non autorisés et assure une utilisation équitable de notre service.

Comment devenir abonné ?

Les abonnements sont gérés par l'entremise de notre communauté. Visitez L'École des Paris.com pour en savoir plus sur l'adhésion. Une fois membre, vous obtiendrez l'accès nécessaire pour créer votre compte d'application.

Comment activer les notifications poussées ?

Au premier lancement de l'application, on vous demandera d'autoriser les notifications. Vous pouvez aussi les activer plus tard dans les Réglages de votre appareil > Notifications > EDP. Dans l'application, allez dans les Réglages pour personnaliser les alertes que vous recevez pour chaque sport.

Quels sports sont couverts ?

Nous offrons actuellement le suivi en direct et des sélections optimisées par l'IA pour le NCAAB (basketball universitaire), la NBA et la LNH. Chaque sport bénéficie d'analyses spécialisées, d'un suivi des matchs en temps réel et d'alertes par notifications poussées personnalisables.

Puis-je utiliser l'application sur plusieurs appareils ?

Vous pouvez installer l'application sur plusieurs appareils, mais un seul appareil peut être connecté à la fois. La connexion sur un nouvel appareil vous déconnectera automatiquement de toute session active précédente.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Veuillez nous joindre à Contact@ecoledesparis.com en indiquant l'adresse courriel associée à votre compte, et nous vous aiderons à réinitialiser votre mot de passe.

J'éprouve des problèmes techniques avec l'application. Que dois-je faire ?

Commencez par fermer et rouvrir l'application. Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application. Si les problèmes persistent toujours, veuillez nous joindre à Contact@ecoledesparis.com en décrivant le problème ainsi que le type de votre appareil.

Soumettre une demande de soutien

Renseignements sur l'application

Nom de l'application
EDP
Version actuelle
1.0.0
Plateforme
iOS et Android
Nécessite
iOS 13+ / Android 8+